KOP CLUB - Kopenhagen Chocolante Clube

I - NOME DO PROGRAMA

KOP CLUB

II - SOBRE O PROGRAMA

Todos os consumidores, pessoas físicas, que adquirirem produtos Kopenhagen em qualquer uma das lojas que aderirem ao Programa serão convidados a participar do KOP CLUB. Caso optem por participar, terão direito a receber um cartão que servirá como identificação de participante do programa. Esse cartão poderá ser retirado em qualquer loja Kopenhagen, participante do progama, após o preenchimento de um cadastro na própria loja ou no site www.kopclub.com.br.

III - COMO PARTICIPAR

Ao manifestar a aceitação de participar do programa, o consumidor deve realizar um pré-cadastro na própria loja onde for realizada a compra ou no site www.kopclub.com.br.

Os seguintes dados serão inseridos no pré-cadastro na loja:

No ato do pré-cadastro na loja, o sistema fará o vínculo do código do cartão do programa com o CPF do participante. O participante receberá o cartão do programa com um código pré-definido.

Após o pré-cadastro realizado na loja, o participante deverá acessar o site do KOP CLUB (www.kopclub.com.br) e ativar o seu código e CPF aceitando o regulamento e completando os dados de cadastro. A partir daí receberá os pontos de suas compras e terá direito a trocar por presentes e benefícios exclusivos.

O sistema deverá reconhecer a validade do CPF pré-cadastrado, assim como a eventual existência do CPF na base do KOP CLUB. Caso se verifique a existência do mesmo CPF, não será permitido um novo cadastro.

Depois de realizar o cadastro no site do KOP CLUB www.kopclub.com.br, o consumidor irá receber pontos por compras realizadas que serão acumulados em uma conta do programa.

A participação do consumidor no KOP CLUB também poderá ser iniciada com o cadastro no site do programa (www.kopclub.com.br).

Neste caso, após o preenchimento dos dados solicitados e aceite do regulamento, o consumidor deverá necessariamente ir até uma loja Kopenhagen, realizar uma compra e retirar seu cartão.

Após esse procedimento o consumidor deverá receber pontos em até 5 dias úteis por compras realizadas que serão acumulados em uma conta do programa.

Esses pontos poderão ser trocados por presentes KOP CLUB ou benefícios exclusivos nas lojas participantes.

IV - PARTICIPANTES

Poderão participar do programa KOP CLUB apenas consumidores que realizarem alguma compra (sem valor mínimo) em qualquer loja Kopenhagen participante.

Não é permitida a participação de funcionários e/ou colaboradores das lojas Kopenhagen e da agência responsável pela criação do programa e desenvolvimento do sistema PDV.

V - PONTUAÇÃO

Todas as compras realizadas pelos consumidores cadastrados no KOP CLUB irão gerar pontos para o participante, considerando a seguinte regra:

No ato de cada compra o consumidor deverá apresentar seu cartão KOP CLUB ou informar seu CPF para que seus pontos sejam creditados em até 5 dias úteis.

A cada real (R$) utilizado na compra de produtos Kopenhagen, o consumidor irá ganhar 1 (um) ponto em sua conta do KOP CLUB.

O consumidor somente passará a ter o direito de trocar os pontos obtidos por presentes KOP CLUB após acumular, no mínimo, 150 (cento e cinquenta) pontos.

O crédito de pontos dar-se-á em até 5 dias úteis, apenas em compras, ou seja, trocas institucionais ou trocas de vale-presentes não contabilizam pontos ao consumidor KOP CLUB.

O crédito entrará na conta do participante em até 5 dias úteis.

Na hipótese de ocorrência de pontos não creditados, o consumidor deverá entrar em contato com o FALE CONOSCO e enviar a cópia da nota fiscal cujos pontos não foram contabilizados para verificação e validação da equipe responsável pelo programa. A validação pode levar até 5 dias úteis e, em caso de validação positiva (aprovação de crédito), o processo de crédito poderá levar mais 3 dias úteis.

É importante que toda nota fiscal de compra vinculada ao programa seja guardada para eventuais validações.

VI - VALIDADE DOS PONTOS

Os pontos obtidos terão validade de 2 meses, a contar do último dia do mês em que a compra foi realizada. A validade será mensal, ou seja, os pontos acumulados no mês serão válidos até o último dia do 2º mês subsequente.

Exemplo:

VII - RESGATES

Todos os participantes cadastrados ganharão pontos por suas compras e esses pontos serão utilizados para resgate de presentes KOP CLUB.

Os resgates podem ser realizados em qualquer loja Kopenhagen participante.

Para a utilização dos pontos, o consumidor deverá atingir o mínimo de 150 (cento e cinquenta) pontos.

Os presentes KOP CLUB têm valor fixo pré-determinado e apenas serão entregues ao participante KOP CLUB na compra seguinte ao acúmulo mínimo de pontos, desde que esta tenha sido feita depois de 24 horas da primeira compra.

O presente KOP CLUB destina-se à utilização exclusiva do titular do cartão, sendo pessoal e intransferível. Por isso, para que os resgates sejam liberados, é preciso que durante o processo seja apresentado o cartão KOP CLUB junto com um documento do titular associado.

Em hipótese alguma será permitida a devolução e/ou troca do valor do presente por dinheiro.

Caso exista algum problema com o sistema da loja no ato da troca, o resgate do presente não poderá ser realizado e nenhuma transação de troca ou crédito de pontos será realizada.

VIII – PRESENTES EXTRAS

O Kop Club oferece presentes aos participantes do programa de relacionamento. Ao atingir 450 pontos válidos dentro de 60 (sessenta) dias, o cliente recebe no endereço registrado em seu cadastro, uma garrafa de Azeite Extra-virgem Cardeal, de 500ml, sem que haja desconto de sua pontuação. O prazo de entrega do presente é de até 60 dias e o benefício é válido somente uma vez por cliente (CPF).

Ao atingir 750 pontos válidos dentro de 60 (sessenta) dias, o cliente recebe no endereço registrado em seu cadastro, uma garrafa de Amarula, de 375ml, sem que haja desconto de sua pontuação. O prazo de entrega do presente é de até 60 dias e o benefício é válido somente uma vez por cliente (CPF).

Ambos os benefícios serão válidos durante a parceria entre o Kop Club e as empresas fornecedoras dos presentes. Esta promoção pode ser suspensa a qualquer momento, sem aviso prévio.

IX - PRAZO DE DURAÇÃO

O presente programa teve início em dezembro de 2010 e não tem data prevista para término.

O consumidor terá disponível o prazo de 60 dias, contados da data do término do programa, para efetuar a troca dos pontos acumulados (desde que sejam acumulados no mínimo 150 pontos) por presentes KOP CLUB. Após 60 dias, contados a partir da data do término do programa, não será mais permitida a troca dos pontos acumulados pelo consumidor.

X - ATENDIMENTO

Todas as dúvidas relacionadas ao Programa KOP CLUB poderão ser esclarecidas no site do programa www.kopclub.com.br, com o preenchimento do formulário de atendimento próprio, ou pelo 0800 771 7799, de segunda-feira a quinta-feira, das 10h às 17h, e sexta-feira, das 10h às 16h30.

Todas as mensagens serão respondidas em até 72 horas, a partir da data da mensagem enviada.

XI - POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O programa KOP CLUB registra em seus processos de cadastramento informações dos consumidores participantes. Todas as informações são armazenadas em bancos de dados com alto grau de segurança e restrição ao seu acesso.

As informações dos consumidores participantes são utilizadas para garantir o acesso dos mesmos ao programa e seus benefícios. Além disso, as informações armazenadas servem também para oferecer novos produtos e serviços, melhorando a qualidade do atendimento aos participantes.

O programa KOP CLUB não comercializa as informações dos consumidores participantes nem compartilha essa base com pessoas e empresas que não sejam parceiras. Toda a interação do programa KOP CLUB com seus participantes é feita mediante consentimento prévio, realizado no processo de cadastro. A alteração desta permissão pode ser feita a qualquer momento no site do programa.

XII - DISPOSIÇÕES GERAIS

O cartão do programa terá validade vinculada ao cadastro do participante, que equivale a 1 ano sem transações, ou seja, se nenhuma transação for realizada pelo CPF vinculado a esse cartão em um prazo de 12 meses, o número do cartão e o cadastro do participante serão inativados. O cartão e o cadastro do participante voltarão a ser ativados automaticamente após nova compra de produtos nas lojas Kopenhagen.

Em casos de perda ou roubo, o participante poderá solicitar um novo cartão em uma loja. Neste momento, o cartão antigo será desativado e um novo cartão será vinculado ao CPF do participante.

A ativação de cartões, em qualquer circunstância, deverá ser feita na loja no sistema frente de caixa (cartão inicial ou substituição do cartão por perda/roubo ou encerramento de prazo de validade).

Poderão ser realizadas ações de pontuação sazonal, promoções pontuais ou pesquisas de satisfação junto aos consumidores cadastrados no KOP CLUB, que poderão alterar a quantidade de pontos acumulados nas compras de determinados produtos pelos participantes. Todas essas ações serão previamente comunicadas a todos os consumidores cadastrados e novos consumidores.

Avaliação de Fraudes / Possível Bloqueio
A Kopenhagen possui um processo de identificação e apuração de fraudes. Dessa forma, reserva o direito de, eventualmente bloquear pontos classificados como “suspeitos” até a validação da transação, impedindo que referidos pontos sejam trocados por prêmios.

Sanções Legais
Em caso de confirmação de fraude, o participante deixará automaticamente de fazer parte da campanha e além de responder civil e criminalmente por tal ação, ainda estará sujeito às condenações previstas no Código Penal Brasileiro.

A Kopenhagen poderá, a qualquer momento, alterar quaisquer condições estipuladas neste regulamento, desde que os participantes sejam previamente comunicados sobre as alterações. A Kopenhagen poderá, inclusive, alterar o critério de pontuação definido neste regulamento, ainda que esta alteração implique na redução da pontuação dos participantes.

Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo como o único órgão competente para dirimir toda e qualquer dúvida advinda deste Acordo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.